經(jīng)查，以上兩起投訴的涉事導(dǎo)游陳某、姚某均屬兵馬俑旅行社團(tuán)隊(duì)組導(dǎo)游，在講解過程中兩人確存在故意誘導(dǎo)游客進(jìn)玉器店消費(fèi)行為。4月28日，臨潼區(qū)有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)涉事旅行社團(tuán)隊(duì)組給予停業(yè)整頓一周并在全區(qū)旅游行業(yè)通報(bào)，對(duì)涉事的兵馬俑館內(nèi)秦友商店給予30000元行政處罰。暫扣涉事導(dǎo)游陳某、姚某導(dǎo)游證并分別給予5000元、20000元行政處罰。對(duì)游客所買物品將全額退款。臨潼區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)此類多次違法且屢教不改的現(xiàn)象，該區(qū)將從嚴(yán)從重處理，違法累計(jì)兩次，將責(zé)令旅行社和門店停業(yè)、取消導(dǎo)游從業(yè)資格。

　　五一假期，該區(qū)成立了由旅游、公安、交通、工商、物價(jià)等43個(gè)部門組成的全區(qū)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過電話投訴和現(xiàn)場(chǎng)投訴相結(jié)合、蹲點(diǎn)值守和流動(dòng)巡查相結(jié)合的形式，針對(duì)黑車野導(dǎo)、倒票販票、欺詐消費(fèi)等行為重點(diǎn)“亮劍”、快速處置、重拳打擊，全力為來(lái)臨游客營(yíng)造一流的旅游參觀環(huán)境。