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【旅游數(shù)據(jù)分析】2014年第三季度全國(guó)游客滿意度報(bào)告

2014-10-15
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　　2014年第三季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布。調(diào)查顯示，2014年第三季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為74.52，雖然仍處于“一般”水平，但同比上升0.23，環(huán)比上升1.68。今年第三季度，青島、杭州、蘇州列游客滿意度前三位，對(duì)比第二季度數(shù)據(jù)，杭州由第三位上升到第二位，上海保持第八位，北京從第三十一位上升至第九位。

　　報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)游客滿意度為72.90，同比上升1.60，環(huán)比上升0.80。其中，團(tuán)隊(duì)游客滿意度上升幅度最大，滿意度指數(shù)為73.24，同比上升2.35，環(huán)比上升3.54；國(guó)內(nèi)散客滿意度也上升，滿意度指數(shù)為72.73，同比上升1.20，環(huán)比上升2.16。團(tuán)隊(duì)游客滿意度自2013年第二季度以來首次高于國(guó)內(nèi)散客滿意度，《旅游法》頒布實(shí)施之后并經(jīng)過行業(yè)治理，旅行社服務(wù)質(zhì)量有了顯著的提高。