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北京旅游投訴六成因強(qiáng)制購(gòu)物

  • 2015-07-10
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昨日，人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國(guó)投訴數(shù)量第二位。旅游產(chǎn)品退款和旅游購(gòu)物成為2015年上半年最為突出的投訴熱點(diǎn)。

　　北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，2015年1月5日-6月29日期間，北京地區(qū)的投訴共計(jì)34件，包括旅行社、酒店、航空、景區(qū)、導(dǎo)游四大方面，其中，涉及旅行社強(qiáng)制購(gòu)物的投訴23件，占到投訴總量的66%。

　　北京交通大學(xué)旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)張輝告訴北京商報(bào)記者：“目前，沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)的旅行社充斥北京一日游市場(chǎng)，而黑導(dǎo)游和黑車(chē)超出了旅游執(zhí)法的范圍，屬于工商和交通部門(mén)管轄，這就需要三部門(mén)將聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化，而不是進(jìn)行執(zhí)法運(yùn)動(dòng)�！�

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