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投訴率下降35.9%!山東省旅發委為“旅游啄木鳥”點贊

  • 2016-11-06
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還記得節假日不辭辛苦,穿梭在各景區的“旅游啄木鳥”嗎?他們身披印有啄木鳥的紅馬甲,熱心維持秩序、幫游客解答問題、監督不文明旅游行為,成為濟南旅游市場上一道亮麗的風景線。截至10月31日,濟南旅游投訴率同比下降35.9%,這一顯著成效讓山東省旅發委也為此點贊。

  據了解,“旅游啄木鳥”是濟南市旅游系統社會監督的創新模式,他們在旅游場所起到秩序員、衛生員、導游等作用的同時,還對濟南市旅游業各種“病蟲害”進行隨手拍,充分利用、微博、QQ群等新媒體平臺曝光各種不文明行為,凈化濟南旅游市場。

  “濟南的‘旅游啄木鳥’激活了管理機制,把旅游市場的剛性監管變成了一種潤物無聲的民間滲透,旅游市場形成了新的氛圍、新的文化,很有推廣意義,我們也期待著‘旅游啄木鳥’影響力擴大,形成一種長效的監督管理機制。”山東省旅發委相關負責人說。

本信息由長江三峽游輪提供轉載

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