嚴(yán)格星級標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。作為九大重點行業(yè)之一，星級飯店自開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作以來，硬件提升改造、服務(wù)質(zhì)量等方面均有不小進步。除了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作中的相關(guān)要求，星級飯店每年的復(fù)核檢查也是對飯店綜合評價的“硬杠桿”。

　　市旅游局工作人員介紹，星級飯店復(fù)核檢查工作每年進行一次，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)，主要檢查飯店的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。不合格的星級飯店將被要求限期整改，整改后仍不合格的將被取消星級資格。此次取消星級資格的三家飯店因體制和飯店轉(zhuǎn)型等原因，星級意識不強、硬件設(shè)施老化、服務(wù)人員培訓(xùn)不到位，已達不到相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　據(jù)了解，截至目前，我市共有星級飯店17家，其中四星級5家，三星級7家，二星級5家。通過此次星級復(fù)核工作，不僅增強了各星級飯店的星級意識、品牌意識和服務(wù)意識，加大了設(shè)施設(shè)備、裝修改造投入力度，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，而且進一步提升了我市旅游飯店業(yè)的整體接待服務(wù)水平。

本信息由三峽游輪提供轉(zhuǎn)載